--- title: "Jorge Ramos: liderazgo y cambio cultural en tiempos de crisis" description: ¿Conoces la Historia de Liderazgo de Nuestro Director? Conoce a Jorge Ramos, Alguien Que Cree en Nuestro Equipo de Trabajo y está Centrado en Objetivos. image: https://blog.sendaciti.com/hubfs/image1-May-05-2022-08-58-08-32-PM.jpg --- [SUSCRÍBETE AL BLOG](https://blog.sendaciti.com/jorge-ramos-liderazgo-y-cambio-cultural-en-tiempos-de-crisis#subscribe_block) [![Senda Citi Logo](https://blog.sendaciti.com/hubfs/assets/img/logo.png)](https://www.sendaciti.com/) - [Quiénes somos](https://www.sendaciti.com/transporte-privado) - Servicios - [Transporte de personal](https://www.sendaciti.com/transporte-de-personal) - [Transporte estudiantil](https://www.sendaciti.com/transporte-escolar) - [Renta de unidades y servicios adicionales](https://www.sendaciti.com/renta-de-transporte) - [Nuestras unidades](https://www.sendaciti.com/renta-de-camiones) - [Clientes](https://www.sendaciti.com/listado_clientes) - [Universidad Senda](https://www.sendaciti.com/universidad) - [Blog](https://blog.sendaciti.com/blog) - [Biblioteca](https://blog.sendaciti.com/biblioteca) #### TRANSPORTE DE PERSONAL Llama al 81 8151 4400 Ext. 4312 #### TRANSPORTE ESTUDIANTIL Llama al 81 8151 4400 Ext. 4312 #### RENTA DE UNIDADES Llama al 81 8319 4381 [![Senda Citi](https://blog.sendaciti.com/hubfs/assets/img/logo.png)](https://www.sendaciti.com/) - [Quiénes somos](https://www.sendaciti.com/transporte-privado) - Servicios ### NUESTROS SERVICIOS Transporte de personal, estudiantil y renta de unidades en México [![](https://blog.sendaciti.com/hubfs/assets/img/servicio-transporte-personal.png) Transporte de personal](https://www.sendaciti.com/transporte-de-personal) [![](https://blog.sendaciti.com/hubfs/assets/img/servicio-transporte-estudiantil.png) Transporte estudiantil](https://www.sendaciti.com/transporte-escolar) [![](https://blog.sendaciti.com/hubfs/assets/img/servicio-transporte-estudiantil.png) Renta de unidades y servicios adicionales](https://www.sendaciti.com/renta-de-transporte) - [Nuestras unidades](https://www.sendaciti.com/renta-de-camiones) - [Clientes](https://www.sendaciti.com/listado_clientes) - [Universidad Senda](https://www.sendaciti.com/universidad) - [Blog](https://blog.sendaciti.com/blog) - [Biblioteca](https://blog.sendaciti.com/biblioteca) [CONTÁCTANOS](https://www.sendaciti.com/#) [Inicio](https://blog.sendaciti.com) / Llama al 81 8151 4400 Ext. 4312 # Jorge Ramos: liderazgo y cambio cultural en tiempos de crisis [Regresar](https://blog.sendaciti.com) En **tiempos de crisis** las empresas se desestabilizan, y para levantarse **necesitan de un liderazgo participativo** que logre guiarlos fuera del caos y hacia el orden. Así mismo, en este proceso de reorganización, el **líder funge como un habilitador** que va involucrando a las diferentes partes hacia una nueva forma de ser, es decir, una nueva **cultura organizacional**. Para este artículo, tenemos la oportunidad de presentar **la historia de liderazgo de Jorge Ramos**, actual líder de Senda Citi, para poder demostrar cómo un líder puede apoyar, en tiempo de crisis, al cambio cultural y organizacional de una empresa. ## **Desarrollo profesional y experiencia de un líder en la industria** Jorge cuenta con una trayectoria de más de 25 años en la industria manufacturera y logística, lo cual es de gran relevancia para su **actual labor como líder** en [Senda Citi](https://blog.sendaciti.com/senda-citi-mas-de-30-anos-de-experiencia-en-el-transporte-de-personal), división de **transporte de personal** de Grupo Senda. Jorge Ramos se desarrolló como **líder en la industria de manufactura automotriz** en el extranjero, en el área de cadena de suministro, donde aprendió conocimientos técnicos y de procesos japoneses. Asimismo, arrancó una **operación de manufactura** de equipos de distribución eléctrica en la zona de Apodaca en Monterrey, Nuevo León. Una operación que partió desde traer la maquinaria, hasta gestionar componentes y materias primas. Finalmente, al día de hoy nos indica que **ha orientado a Senda Citi** en su **transformación de procesos** hacia la [seguridad vial](https://blog.sendaciti.com/que-es-la-certificacion-iso-39001-y-por-que-es-importante-para-la-seguridad-vial), seguridad de sus pasajeros e igualmente, priorizando su servicio al cliente. ## **Los retos durante la pandemia y el liderazgo empresarial** La pandemia por COVID-19 transformó el mundo en todos los ámbitos, **generando enormes desafíos para las empresas**. En el caso de Jorge Ramos con Senda Citi, no fue la excepción. Mientras que una unidad del grupo dedicada al [transporte turístico de pasajeros](https://blog.sendaciti.com/nunca-es-demasiado-temprano-para-planear-un-viaje-con-senda-citi) se veía afectada, la demanda por transporte de personal aumentaba.  Esto se debió a las restricciones sanitarias, que presentaron la **necesidad de tener mayor número de unidades para menor personal**, lo que en un inicio significó un **déficit de unidades y operadores**. Esta situación generó la necesidad de cambiar la estrategia que se tenía para llevar adelante el negocio en medio de los tiempos más desafiantes. Ante una problemática tan fuera de lo común, Ramos menciona que **es necesario adoptar un** [**liderazgo recursivo y adaptativo**](https://blog.sendaciti.com/el-liderazgo-que-requieren-las-organizaciones-en-2021) **para aminorar el impacto hacia la compañía**. A continuación explicaremos, desde su visión, la transformación de su liderazgo en 3 etapas que le ayudaron a enfrentar los retos actuales en tiempo de crisis: ### Etapa del todólogo Jorge explica que **al iniciar o arrancar con una empresa o proyecto**, recurres como líder a la **etapa del todólogo**, ya que hay una mayor necesidad de “**supervisión y cercanía** con los procesos y las áreas”. Esto se debe a que aún no se encuentran mapeados los datos y resultados que arrojan los procesos. Es por ello que se necesita una “constante comunicación y supervisión con el equipo de trabajo”. ### Etapa de acompañamiento Cuando se tiene un **mayor control de los procesos**, Ramos menciona que comienza la segunda etapa en la que “se le muestra al equipo el camino” para **afrontar situaciones complejas**. Es en ese momento que, **él como líder**, **deja que su equipo intervenga** y vea cómo él analiza e identifica las problemáticas y áreas de oportunidad. Aprenden con su ejemplo, para hacerlos partícipes en la definición y ejecución de acciones para resolver y solucionar las problemáticas que se les presentan.  ### Etapa de libertad “Luego llega la tercera etapa que es una de mayor madurez”, dice Ramos. **Ya que ha servido como guía**, Jorge luego le da a su equipo la libertad de hacer el análisis de las problemáticas, para que visualicen las áreas de oportunidad y puntualicen en las mejoras que deben hacerse. También, explica que “**les das la libertad para que ejecuten**, con la conciencia de que pueden presentarse errores”.  En este punto, él funge como un facilitador y **conoce el riesgo de que puedan cometer errores, el cual es normal y necesario para su aprendizaje**.  Como menciona Ramos: “es la manera en que más se aprende” al errar y recibir retroalimentación para que el líder y el equipo aprenda uno con el otro. Esta retroalimentación al igual sirve, dice Jorge, para "identificar donde pudimos haberlo hecho mejor y como hacerle, para que en la siguiente ocasión, tengamos una ejecución impecable". En estos casos, Jorge menciona que como líder “das la libertad, eres un facilitador, pero siempre dejas la puerta abierta ante cualquier duda”, ya que **lo importante es buscar una solución**. ### Aprendizajes  Asimismo, “cabe mencionar que **estas fases no son rígidas**” dice Ramos, así que en una **etapa de crisis**, como la que se ha vivido en estos últimos años, **se ha presentado una situación anormal que obliga a los líderes a adaptarse y regresar a una etapa de control más cercano**. En el caso de Senda Citi, se reunían para rebotar los arranques del día y atender de inmediato los temas que debían ser resueltos con urgencia.  También menciona Ramos, **el líder tiene que identificar y jugar estos roles dependiendo de la situación**. Así que cuando hay **procesos más normalizados** y controlados, porque se ha retroalimentado por un tiempo y el equipo ya tiene el conocimiento o aprendizaje necesario, **el líder puede regresar a su posición de facilitador y supervisor**. De esta manera podrá estar a la expectativa por medio de indicadores y cierto nivel de reporte, que le ayudarán a darle seguimiento al equipo, sin necesidad de estar sobre la operación en todo momento.   Por otro lado, Jorge también comentó que el **adaptarse a las restricciones sanitarias**, **se presentó como reto para sus clientes**, y para darle solución:  "lo principal fue ese trabajo en equipo que hicimos con nuestros cliente**s** desde muchos diferentes frentes\[…\]Trabajamos paralelamente con ellos para encontrar soluciones\[…\] Cada cliente tenía su situación particular y como aliados y socios, tuvimos sesiones para trabajar en conjunto, al aportar nuestro conocimiento" Como menciona, **al tener una cercanía con el cliente, se lograron hacer las adecuaciones necesarias** en su estrategia de movilidad para que sus procesos no se vieran afectados. **Al dar su servicio**, dice que "**se adaptan a las necesidades de los clientes** para que estén seguros, con una ruta estructurada; de rápido acenso y descenso." Al igual, **para mantener la seguridad de sus pasajeros**, "se ha incluido tecnología para facilidad del usuario para que sea más cómodo, simple y sencillo". De esta manera, hace referencia a **su aplicación móvil que ayuda** al usuario, pero también a la empresa y al equipo de Senda Citi, **a tener una conciencia plena del personal que va a bordo de cada unidad** y bajo qué ruta.  ## **Senda Citi: Actual orden y clima organizacional** Referente a lo anterior, **la historia de liderazgo de Jorge Ramos demostró un seguimiento cercano** en tiempo de crisis, que luego se volvió en **acompañamiento** para darle a su equipo la **libertad** de desarrollarse y aprender con la experiencia. De esta forma hace más autosuficiente a sus equipos, a la vez que crea un cambio cultural al interior de la organización. Ahora **su organización incita a la participación de todos sus integrantes** para lograr los objetivos de la organización que son [la seguridad y el servicio al cliente](https://blog.sendaciti.com/accidentes-viales-y-la-necesidad-de-una-cultura-de-seguridad-vial). Con esta mejora en procesos, [Senda Citi es tu alternativa para el transporte de personal](https://blog.sendaciti.com/por-que-te-conviene-contratar-un-servicio-de-transporte-de-personal)de tu empresa. Somos una **organización que se adapta constantemente** para armar la oferta más competitiva, con mayor valor agregado y mejor experiencia para ti y tus colaboradores. Contáctanos y [veamos tus necesidades de transporte de personal](https://www.sendaciti.com/transporte-de-personal) para brindarte el servicio más completo que mereces. [![Servicio-de-transporte-de-personal-Senda-Citi-conoce-aqui](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/19880968/10f7911e-468c-459b-928a-adcc0741a126.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/19880968/10f7911e-468c-459b-928a-adcc0741a126) ![Staff Senda Citi](https://blog.sendaciti.com/hubfs/bus-vehicle.png) Staff Senda Citi Equipo de comunicación Senda Citi ## Publicaciones Relacionadas ![Cómo las empresas líderes usan la movilidad para atraer talento joven](https://blog.sendaciti.com/hubfs/Gemini_Generated_Image_d36z2yd36z2yd36z-1.png) ### [Cómo las empresas líderes usan la movilidad para atraer talento joven](https://blog.sendaciti.com/como-las-empresas-lideres-usan-la-movilidad-para-atraer-talento-joven) [Staff Senda Citi](https://blog.sendaciti.com/author/staff-senda-citi) January 26, 2026 ![El transporte de personal en una estrategia de Employer Branding](https://blog.sendaciti.com/hubfs/relaxed-woman-indoors-portrait-young-girl-stands-office-with-employees-background%20%281%29%20%281%29.jpg) ### [Integrando el transporte en la estrategia de Employer Branding](https://blog.sendaciti.com/integrando-transporte-estrategia-employer-de-branding) [Staff Senda Citi](https://blog.sendaciti.com/author/staff-senda-citi) December 29, 2025 ![Movilidad híbrida: el reto del transporte en la era del trabajo remoto](https://blog.sendaciti.com/hubfs/PMp_Senda_parteII-82%20%281%29%20%281%29.jpg) ### [Movilidad híbrida: el transporte empresarial ante el trabajo flexible y remoto](https://blog.sendaciti.com/movilidad-hibrida-transporte-empresarial-trabajo-flexible-remoto) [Staff Senda Citi](https://blog.sendaciti.com/author/staff-senda-citi) August 18, 2025 ![Medidas preventivas para tu seguridad personal](https://blog.sendaciti.com/hubfs/female-engineers-working%20%281%29.webp) ### [Medidas preventivas para la seguridad personal](https://blog.sendaciti.com/medidas-preventivas-para-la-seguridad-personal) [Staff Senda Citi](https://blog.sendaciti.com/author/staff-senda-citi) July 14, 2025 ![Transporte de personal privado: seguridad para tu empresa](https://blog.sendaciti.com/hubfs/PM_P_senda_parteI-26%20%281%29.webp) ### [Seguridad en el transporte de personal privado](https://blog.sendaciti.com/seguridad-en-transporte-de-personal-privado-innovaciones-tecnologicas) [Staff Senda Citi](https://blog.sendaciti.com/author/staff-senda-citi) May 26, 2025 ![Scooters en México: ¿solución de movilidad o desafío urbano?](https://blog.sendaciti.com/hubfs/full-shot-people-traveling-with-electric-scooters%20%281%29.webp) ### [Scooters en México: ¿Alternativa de movilidad o reto para las ciudades?](https://blog.sendaciti.com/scooters-mexico-solucion-movilidad-desafio-urbano) [Staff Senda Citi](https://blog.sendaciti.com/author/staff-senda-citi) April 14, 2025 #### SÍGUENOS EN REDES SOCIALES #### TRANSPORTE DE PERSONAL Llama al 81 8151 4400 Ext. 4312 #### TRANSPORTE ESTUDIANTIL Llama al 81 8151 4400 Ext. 4312 #### RENTA DE UNIDADES Llama al 81 8319 4381 [Términos y condiciones](https://www.sendaciti.com/terminos) | [Políticas de privacidad](https://www.sendaciti.com/privacidad) | [Ayuda](https://www.sendaciti.com/#) ### ¿Te gustaría recibir actualizaciones de nuestros artículos en tu correo? ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Staff Senda Citi", "url" : "https://blog.sendaciti.com/author/staff-senda-citi" }, "dateModified" : "2022-05-09T13:30:00.305Z", "datePublished" : "2022-05-09T13:30:00.000Z", "headline" : "Jorge Ramos: liderazgo y cambio cultural en tiempos de crisis", "image" : [ "https://blog.sendaciti.com/hubfs/image1-May-05-2022-08-58-08-32-PM.jpg" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://blog.sendaciti.com/jorge-ramos-liderazgo-y-cambio-cultural-en-tiempos-de-crisis", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://blog.sendaciti.com/hubfs/assets/img/logo.png" }, "name" : "Senda Citi" } } ```