El departamento de RRHH tiene la responsabilidad de dar capacitación al personal que está bajo su área, y así elevar el valor del capital humano en beneficio de la empresa y sus colaboradores. Veamos cómo podemos brindar capacitación de personal potenciando habilidades y usando la innovación y tecnología como herramientas a nuestro favor.
Plan de capacitación: paso esencial para organizar
El primer paso de un plan de capacitación consiste en evaluar las necesidades y el potencial del capital humano que tenemos al interior de la empresa. Es posible que, tras esa evaluación, determinemos la necesidad de una mayor transferencia de conocimientos y eso nos lleve a estimar cuanto tiempo podría durar el proceso.
En este punto, es importante destacar que un plan de capacitación no debería ser esporádica. Cuando la capacitación es regular, el personal estará actualizado y motivado para poner en práctica lo aprendido en el terreno laboral. Así mismo, es esencial que haya un rumbo para cada trabajador, además de la estrategia general de toda la empresa.
De esta manera se podrá caminar hacia un objetivo distinto para cada estrategia de RRHH dentro del plan de capacitación.
Debemos contar con expertos en el área
Tener profesionales dentro de la empresa, con capacidades docentes y dispuestos a brindar esta capacitación es lo ideal; sin embargo, se puede contratar los servicios de especialistas externos en capacitación de personal guardando las medidas sanitarias contra el COVID-19.
En cualquiera de los casos, este capacitador debe tener empatía, buena interacción con los participantes y generar un alto nivel de compromiso. Llevar esto a cabo es parte de la responsabilidad del equipo de RRHH.
Los eventos networking
El networking se ha vuelto cada vez más común dentro de los entornos empresariales. En la práctica, son eventos que nos permiten establecer contactos con otros colegas en nuestro campo de acción, dentro y fuera de la empresa. Y a la vez, nos dan la oportunidad de conocer otras tendencias y perspectivas profesionales. En realidad, es una forma de capacitación que promueve la gestión de recursos humanos.
Debido a que se trata de un tipo de “feria profesional”, es aconsejable que ante la posibilidad de efectuarse, guardemos las medidas de seguridad sanitarias apropiadas.
Al igual, se debe tomar en cuenta la innovación y la tecnología para ver la manera de hacer eventos como estos, por medio de herramientas digitales que permitan la capacitación por videollamada.
El uso de herramientas tecnológicas para el aprendizaje
Como ya mencionamos, usar la tecnología como herramienta de entrenamiento logra una capacitación con muchas ventajas. Un claro ejemplo de esto es Senda Citi con su Universidad del Autotransporte Senda.
Primero que nada, gracias al plan de estudios, el personal operador aprende teoría y competencias prácticas que se refuerza con la ayuda del simulador de la realidad virtual que se encuentra en las instalaciones. A diferencia de los choferes privados, que podrían aprender de forma autodidacta, en Senda Citi insistimos en convertirlos en operadores profesionales.
Por ello, sin tener que exponer al conductor, o a transeúntes, dentro del simulador se replican las condiciones que pueden existir en la vida real.
El objetivo es capacitar y finalmente certificar a los choferes para que se conviertan en operadores. De esta manera se ha recibido y mantenido el certificado ISO 9001, ya que el conocimiento que recibe cada uno de los operadores, es reflejo de un mejor servicio al cliente, al igual que una gran seguridad vial para las familias y personas que reciben su servicio.
Senda Citi: servicio que contribuye al desarrollo personal
El servicio al cliente de Senda Citi, abarca el transporte de personal hacia sus lugares de trabajo, la prestación de servicios para eventos como bodas, graduaciones y otros similares.
Cuando nuestra gestión de recursos humanos ofrece una capacitación adecuada al capital humano de la empresa, se busca brindar un servicio seguro y eficiente de conducción, además de contribuir al crecimiento personal del propio operador. Además, al hacerlo de forma constante se promueve la vocación de servicio y la educación en seguridad vial.
En definitiva, la capacitación es una herramienta ideal para mejorar el potencial de cualquier equipo de trabajo. Y brinda un entorno laboral agradable donde el mejoramiento de aptitudes es la meta. Por otro lado, gracias a la innovación y tecnología, conseguimos que nuestros colaboradores se sincronicen con los objetivos planteados a nivel corporativo.
En Senda Citi estamos conscientes de la importancia del crecimiento personal en los empleados de la empresa y por eso apoyamos ese desarrollo brindando el mejor servicio posible de transporte de personal.
Staff Senda Citi
Equipo de comunicación Senda Citi
