Los cambios constantes en la industria y la sociedad implican transformaciones en áreas fundamentales de la vida, como el trabajo. Ahora, las empresas que buscan construir una fuerza laboral resiliente, adaptable y comprometida deben cambiar el enfoque de contratación tradicional por estrategias de captación y capacitación con visión a futuro.
Más que un proceso de reclutamiento y selección, la captación de personal se ha convertido en una forma de asegurar que cada nuevo ingreso complemente al equipo y contribuya al crecimiento de la empresa en el largo plazo. Además, hoy la IA ha cambiado las reglas del juego: ya sea por medio de la optimización de procesos de contratación o por la posibilidad de crear programas de capacitación de personal personalizados.
En este artículo abordamos la importancia de la captación y capacitación como estrategia para sumar valor a la organización, innovar y liderar en la era digital.
El funcionamiento, la evolución y el éxito de la empresa dependen primordialmente del talento que la conforma. Por ello, el departamento de recursos humanos tiene en sus manos la responsabilidad de gestionar estrategias de captación y capacitación que contribuyan tanto al bienestar como al desarrollo profesional de los colaboradores.
El primer paso es determinar las necesidades de la organización en cuanto a selección y formación de personal. En este sentido, es esencial entender que ambos factores forman una estrategia conjunta que llevará al cumplimiento de los objetivos de la organización.
La captación es un proceso relacionado al reclutamiento de empleados con el perfil adecuado para desempeñar las actividades requeridas por la empresa. Por otro lado, la capacitación se refiere a las acciones que realiza la organización para la mejora continua del profesional, generalmente, mediante programas de formación.
Para contratar al empleado adecuado es necesario atraer a candidatos con habilidades que cubran los requerimientos del puesto y demuestren compromiso e iniciativa. El perfil debe encajar tanto con la cultura de la empresa, como con sus valores.
Por su parte, un plan de capacitación exitoso debe orientarse hacia modelos de formación que doten al personal de habilidades para elevar la productividad, manejar nuevas tecnologías de manera eficiente y mejorar sus competencias interpersonales.
En el entorno actual, las necesidades de una empresa para atraer y desarrollar talento se definen por la adopción estratégica de la tecnología. La captación de personal trasciende la publicación de vacantes: es un proceso de adquisición de talento impulsado por Inteligencia Artificial (IA), donde el objetivo es la eficiencia y precisión.
Las herramientas de IA automatizan tareas repetitivas como la selección de currículums y la programación de entrevistas, permitiendo a los equipos de recursos humanos centrarse en la toma de decisiones. Investigaciones demuestran que las empresas que usan IA pueden experimentar una reducción de hasta el 50% en el tiempo de contratación.
Por otro lado, la capacitación ha evolucionado hacia los ecosistemas de aprendizaje digital personalizados. Además de ser más flexibles y eficientes en tiempo, estas plataformas mejoran el compromiso de los empleados y aseguran que adquieran las competencias necesarias para mantener la competitividad de la organización.
Las empresas que se preocupan por mejorar sus procesos saben que deben potenciar sus estrategias de captación y capacitación. Esto implica contar con un personal preparado para alcanzar los resultados y sobresalir frente a la competencia. La mejor forma de lograrlo es invertir en la capacitación del talento humano de manera constante.
Cuanto mayor sea la competitividad de los equipos, más alto será el nivel de productividad y la rentabilidad de la organización. Por lo tanto, esta también es una estrategia eficaz para potencializar el desempeño de la empresa.
La evolución en la captación y capacitación de talento presenta nuevos retos, como los altos costos de implementación y mantenimiento de la tecnología, y posibles sesgos algorítmicos que comprometen la equidad en los procesos.
Sin embargo, mantenerse a la vanguardia en las tecnologías de contratación ofrece beneficios tangibles para las empresas:
En Senda Citi sabemos la importancia de alinear al personal con nuestra cultura de crecimiento y servicio al cliente. Por ello, nos actualizamos y brindamos capacitación continua a nuestros operadores, simpatizamos con sus necesidades y encontramos el punto medio entre sus propósitos y los nuestros como organización.
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