Tradicionalmente, las empresas suelen contratar a su personal basándose en criterios de conocimiento. Y aunque este es un elemento clave para la selección, existen otros factores sobre captación y capacitación que deben tomarse en cuenta.
Hoy en día, las empresas esperan que el postulante a un puesto de trabajo no solo cuente con habilidades inherentes a su profesión, sino también con aptitudes interpersonales esenciales para un desempeño laboral más satisfactorio.
De esta manera, la organización se asegura de vincular a sus filas a un talento humano más completo a nivel profesional y personal. En este artículo abordamos la importancia de la captación y capacitación como estrategia para sumar valor a la organización.
El funcionamiento, la evolución y el éxito de la empresa dependen primordialmente del talento que la conforma. Por ello, el departamento de recursos humanos tiene en sus manos la responsabilidad de gestionar estrategias de captación y capacitación que contribuyan tanto al bienestar como al desarrollo profesional de los colaboradores.
El primer paso es determinar las necesidades de la organización en cuanto a selección y formación de personal. En este sentido, es esencial entender que ambos factores forman una estrategia conjunta que llevará al cumplimiento de los objetivos de la organización.
La captación es un proceso relacionado al reclutamiento de empleados con el perfil adecuado para las actividades requeridas por la empresa. Mientras que la capacitación se refiere a las acciones que realiza la organización para la mejora continua del profesional, generalmente, mediante programas de formación.
Para contratar al empleado adecuado, es necesario atraer a un candidato con habilidades que cubran los requerimientos del puesto. El perfil debe encajar tanto con la cultura de la empresa, como con sus valores.
Por su parte, un plan de capacitación exitoso debe orientarse hacia modelos de formación que doten al personal de habilidades para elevar la productividad, manejar nuevas tecnologías de manera eficiente y mejorar sus competencias interpersonales.
Aunque son procesos independientes, la captación y capacitación comparten una responsabilidad. A la empresa le corresponde construir un equipo de alto rendimiento facilitando los espacios para el aprendizaje y fomentando una formación continua.
Al mismo tiempo, los colaboradores deben interesarse por sumar conocimientos que le permitan crecer en su área, aumentar la calidad del trabajo, afrontar desafíos, resolver problemas y adaptarse a los cambios del mercado laboral.
Las empresas que se preocupan por mejorar sus procesos y ser más competitivas saben que deben potenciar sus estrategias de captación y capacitación. Ello implica contar con un personal debidamente preparado para alcanzar los resultados y sobresalir frente a la competencia.
La forma más acertada de cumplir estos propósitos es invirtiendo los recursos necesarios para formar al talento humano y proporcionarle las herramientas para un desarrollo integral.
Cuanto mayor sea el grado de capacitación del talento humano, más alto será el nivel de productividad y satisfacción del personal y la rentabilidad de la organización se verá incrementada.
Una captación y capacitación efectiva no solo son fundamentales para lograr ventajas competitivas frente a la competencia y solucionar problemas presentes en la organización.
También es una estrategia eficaz para el desarrollo de aptitudes y para potencializar el desempeño de la empresa. De esta manera, la organización es capaz de diagnosticar sus necesidades de manera eficiente, perfeccionar su dinámica administrativa y mejorar la experiencia de sus clientes.
En Senda Citi sabemos la importancia de alinear a nuestro personal con nuestra cultura de crecimiento y servicio al cliente. Por ello, nos preocupamos por brindarle una capacitación continua a nuestros operadores, simpatizar con sus necesidades y encontrar el punto de encuentro entre sus propósitos y los nuestros como organización.
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